Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Chez HØKRAK, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte en France.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n'est donc ajouté au prix de votre commande pour les destinations éligibles en France.

Si HØKRAK propose ultérieurement d'autres modes de livraison, notamment une livraison express ou des destinations supplémentaires, les éventuels frais applicables seront clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Préparation des commandes

Certains produits HØKRAK sont fabriqués à la demande.

Les commandes sont généralement fabriquées et préparées sous 2 à 5 jours ouvrés avant leur expédition.

Ce délai correspond à la fabrication et à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.

Lors des périodes de forte demande, notamment à l'occasion d'un lancement, d'un nouveau drop ou d'un volume exceptionnel de commandes, le délai de préparation peut être plus long.

Délais de livraison

HØKRAK propose actuellement la livraison en France.

Après expédition, le délai de livraison est généralement estimé entre 8 et 15 jours ouvrés.

Ce délai s'ajoute au délai nécessaire à la fabrication et à la préparation de la commande.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les dispositions légales applicables concernant les délais de livraison restent pleinement applicables.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après l'expédition de sa commande.

Selon le canal utilisé pour passer commande, ces informations peuvent être communiquées par e-mail ou par l'intermédiaire du service utilisé pour traiter la commande.

Assurez-vous que l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande est correcte.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.

En cas d'erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à support@hokrak.com.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une modification sera encore possible lorsque la commande est déjà entrée en production, en cours de traitement ou expédiée.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande rencontre un retard important ou si vous constatez un problème avec son acheminement, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

Pour les conditions concernant les retours, le droit de rétractation, les produits défectueux et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande :

HØKRAK
E-mail : support@hokrak.com
Site : hokrak.com