Politique d’expédition

Chez HØKRAK, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Frais de livraison

La livraison standard est facturée 5,90 €.

Le montant des frais de livraison applicable à votre commande est indiqué lors du passage en caisse, avant la validation définitive et le paiement de votre commande.

HØKRAK peut ponctuellement proposer des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite. Lorsqu'une telle offre est applicable, elle est clairement indiquée sur la boutique ou lors du passage de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés avant leur expédition.

Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.

Lors des périodes de forte demande, notamment à l'occasion d'un lancement ou d'un nouveau drop, le délai de préparation peut exceptionnellement être plus long.

Délais de livraison

Nous proposons la livraison en France ainsi qu'à l'international, selon les destinations disponibles lors du passage de la commande.

Après expédition, le délai de livraison est généralement estimé entre 8 et 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les dispositions légales applicables concernant les délais de livraison restent pleinement applicables.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Assurez-vous que l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande est correcte.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.

En cas d'erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une modification sera encore possible lorsque la commande est déjà en cours de traitement ou d'expédition.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande rencontre un retard important ou si vous constatez un problème avec son acheminement, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

Pour les conditions concernant les retours, le droit de rétractation, les produits défectueux et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande :

HØKRAK
support@hokrak.com
hokrak.com