Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation du site hokrak.com, des pages de vente HØKRAK accessibles notamment via Beacons, ainsi que les commandes effectuées auprès de HØKRAK.
En accédant à nos Services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les autres politiques applicables mises à votre disposition.
1. Produits
HØKRAK propose à la vente des vêtements et articles présentés sur ses différents canaux de vente.
Nous faisons notre possible pour présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques, couleurs, designs et visuels de nos produits. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître, notamment en fonction de l'écran utilisé, du processus d'impression ou de fabrication.
Les photographies, illustrations, vidéos et mises en situation utilisées pour présenter les produits peuvent avoir une fonction illustrative et ne remplacent pas les caractéristiques indiquées sur la fiche du produit.
Certains produits HØKRAK peuvent être fabriqués à la demande après validation de la commande.
2. Commandes
Les commandes peuvent notamment être effectuées sur hokrak.com ou par l'intermédiaire d'une page de vente HØKRAK hébergée sur Beacons lorsque cette possibilité est proposée.
En passant une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes nécessaires à son traitement, notamment votre identité, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison ainsi que les caractéristiques nécessaires à la préparation du produit, telles que la taille sélectionnée.
Il appartient au client de vérifier les informations communiquées avant de valider sa commande.
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception de la confirmation de commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou d'impossibilité d'exécuter la commande.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée à notre initiative, les sommes concernées seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
3. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le canal de vente utilisé au moment de la commande.
Sauf indication contraire, les prix sont affichés en euros (€).
Pour les commandes éligibles à la livraison standard offerte en France, aucun frais de livraison standard supplémentaire n'est ajouté au prix affiché du produit.
Lorsque d'autres modes, destinations ou conditions de livraison sont proposés et entraînent des frais supplémentaires, ceux-ci sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
Selon le canal de vente utilisé, le paiement peut notamment être traité par Stripe ou par les autres prestataires de paiement disponibles.
La commande ne pourra être traitée qu'après validation du paiement.
4. Préparation, fabrication et livraison
Certains produits HØKRAK sont fabriqués à la demande. La production du produit débute après confirmation de la commande.
Les commandes nécessitent donc un délai de fabrication, de traitement et de préparation avant leur expédition.
Pour les commandes concernées, la livraison standard est offerte en France.
Les délais de préparation et de livraison indiqués sur nos différents canaux de vente sont des estimations. Ils peuvent varier notamment en fonction de la production, de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque la législation impose un délai maximal de livraison, les dispositions légales applicables restent pleinement applicables.
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles peuvent être communiquées au client.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d'erreur dans les informations fournies, le client est invité à contacter HØKRAK le plus rapidement possible à support@hokrak.com. Une modification ne peut toutefois être garantie lorsque la commande est déjà entrée en production ou a été expédiée.
5. Retours et droit de rétractation
Les conditions applicables aux retours, remboursements et au droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.
Les droits légaux dont bénéficie le consommateur restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Le fait qu'un produit soit fabriqué à la demande ne supprime pas, à lui seul, le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
6. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez contacter notre service client à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander de fournir des informations concernant votre commande ainsi que, lorsque cela est pertinent, des photographies permettant de constater le problème.
Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité, restent pleinement applicables.
7. Propriété intellectuelle
Les éléments appartenant à HØKRAK ou utilisés avec les autorisations nécessaires, notamment la marque, le nom, les logos, symboles, créations graphiques, photographies, vidéos, textes, designs et autres contenus originaux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils remplissent les conditions de protection prévues par la loi.
Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, leur reproduction, utilisation, modification, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
8. Utilisation des Services
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos sites, pages de vente ou Services à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de porter atteinte aux droits de HØKRAK ou de tiers.
Toute tentative visant à perturber, compromettre ou contourner la sécurité ou le fonctionnement de nos Services peut entraîner une restriction d'accès et, lorsque cela est nécessaire, les mesures prévues par la législation applicable.
9. Services et outils tiers
HØKRAK utilise différents prestataires afin de proposer et exécuter ses Services.
Notre site hokrak.com est notamment exploité à l'aide de Shopify.
Certains produits peuvent également être présentés et vendus par l'intermédiaire de Beacons.
Les paiements peuvent notamment être traités par Stripe ou par d'autres prestataires de paiement proposés au moment de la commande.
HØKRAK peut également faire appel à des prestataires tiers pour assurer la fabrication, la préparation, l'expédition et la livraison des produits.
L'utilisation de certains de ces services peut être soumise aux conditions et politiques propres aux prestataires concernés.
Le recours à ces prestataires ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie à l'égard de HØKRAK en vertu de la législation applicable.
10. Données personnelles
Le traitement de vos informations personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les catégories de données susceptibles d'être collectées, les finalités de leur traitement, les prestataires susceptibles d'intervenir et les droits dont vous pouvez disposer.
11. Responsabilité
HØKRAK s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de ses Services.
Toutefois, nos sites, pages ou services tiers peuvent occasionnellement être interrompus ou rendus temporairement indisponibles, notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou indépendantes de notre volonté.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter les droits, garanties ou responsabilités dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la législation applicable.
12. Modification des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment de l'évolution de nos Services, de nos canaux de vente, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée, sous réserve des dispositions légales applicables.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives dont pourrait bénéficier un consommateur résidant dans un autre pays.
14. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions :
HØKRAK
Site : hokrak.com
E-mail : support@hokrak.com