Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site hokrak.com entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur la boutique.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : HØKRAK
Exploitant : Even Ravary — Entrepreneur individuel
SIRET : 941 492 449 00017
E-mail : support@hokrak.com
Site : hokrak.com
Les informations complémentaires relatives à l'éditeur du site sont disponibles dans nos Mentions légales.
2. Produits
HØKRAK commercialise notamment des vêtements et accessoires présentés sur sa boutique en ligne.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleurs, de dimensions, de positionnement d'impression ou de rendu peuvent notamment résulter du processus de fabrication ou de l'affichage de l'écran utilisé par le client.
Le client est invité à consulter la description et, lorsqu'il est disponible, le guide des tailles avant de passer commande.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison standard sont facturés 5,90 €. Le montant applicable à la commande est indiqué au client avant la validation définitive et le paiement de celle-ci.
HØKRAK peut ponctuellement proposer des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite. Lorsqu'une telle offre est applicable, elle est clairement indiquée sur la boutique ou lors du passage de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations renseignées.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées sur le site lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement intégrées ou compatibles avec Shopify.
HØKRAK n'a pas vocation à recevoir directement l'intégralité des données bancaires confidentielles utilisées pour le traitement du paiement lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.
6. Préparation et livraison
Les commandes nécessitent un délai de traitement et de préparation avant leur expédition.
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Après expédition, le délai de livraison est généralement estimé à 8 à 15 jours, selon la destination et le transporteur.
Ces délais constituent des estimations et peuvent varier, notamment lors des périodes de forte demande, des lancements de collections, en raison du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les droits du consommateur relatifs aux délais de livraison prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement de la commande sont communiquées au client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
À titre commercial, HØKRAK étend la possibilité de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception de la commande, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre Politique de remboursement et de retour.
L'exercice de cette extension commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur.
8. Retours
Avant d'effectuer un retour, le client est invité à contacter :
Les conditions et modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.
Dans le cadre de notre politique commerciale de retour, les articles doivent notamment être retournés dans un état permettant leur remise en vente, non portés au-delà d'un simple essayage, non lavés et non endommagés.
Sauf lorsque la loi, une non-conformité ou notre politique prévoit le contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursements
Lorsque les conditions d'un remboursement sont réunies, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable et notre Politique de remboursement et de retour.
Un délai supplémentaire indépendant de HØKRAK peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte du client, notamment en fonction de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie relative aux vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter :
11. Responsabilité
HØKRAK ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit contraire à sa destination normale ou aux instructions éventuellement communiquées avec celui-ci.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité ou un droit du consommateur lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
12. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement de la boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut consulter cette politique directement sur le site pour connaître les traitements réalisés et les droits dont il dispose.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments originaux présents sur le site HØKRAK, notamment les logos, créations graphiques, photographies, vidéos, textes et designs, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils remplissent les conditions légales de protection.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf exception prévue par la loi ou autorisation préalable.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en fonction de son pays de résidence.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter HØKRAK afin de rechercher une solution amiable.
Les droits du consommateur concernant le recours à un dispositif de médiation de la consommation restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente :
HØKRAK
support@hokrak.com
hokrak.com